CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Necero cung cấp và phân phối các loại thiết bị quang, giao hàng tận nơi trên toàn quốc nhanh chóng, tận tâm với chi phí tiết kiệm nhất cho khách hàng.

1. Sản phẩm và phạm vi giao hàng

Toàn bộ các sản phẩm do Necero cung cấp bao gồm cả khách hàng đến cửa hàng trực tiếp hay chọn mua sản phẩm trên hệ thống website của chúng tôi.
Giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc đến tay quý khách hàng.

2. Quy trình đóng gói và vận chuyển

Quy trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa đầy đủ của Necero được tiến hành như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng có thể đặt hàng với Necero thông qua nhiều kênh khác nhau như: gọi đặt trực tiếp, đặt hàng trực tiếp trên website, hay đặt trực tuyến qua kênh chat của chúng tôi. Ở bất cứ kênh thông tin nào, Necero đều có nhân viên tư vấn, hỗ trợ giúp bạn chọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất.

Bước 2: Xác nhận đơn đặt hàng

Sau khi khách hàng đã chọn được sản phẩm phù hợp, chúng tôi tiến hành xác nhận lại thông tin, lập hóa đơn. Trong hóa đơn sẽ bao gồm đầy đủ các thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại, loại sản phẩm, thời gian giao nhận và chi phí ship hàng cho quý khách kiểm tra lần cuối.

Bước 3: Chuẩn bị sản phẩm và đóng gói

Đơn hàng sau khi được chốt, đội ngũ nhân viên của Necero sẽ tiến hành chuẩn bị xuất kho nhanh chóng. Tùy từng loại sản phẩm, tùy theo yêu cầu của khách hàng mà chúng tôi sẽ chuẩn bị thêm các loại phụ kiện đi kèm, cài đặt một số phần mềm bổ sung. Sản phẩm được giao sẽ luôn đi kèm các loại hóa đơn, chứng từ xác nhân mua bán hàng hóa, quà tặng khuyến mại (nếu có). Đơn hàng được đóng gói kỹ càng và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Tiến hành giao hàng

Cách thức giao hàng của Necero sẽ tùy theo yêu cầu về thời gian cũng như địa chỉ khách hàng muốn nhận. Với các đơn hàng tại Hà Nội và cần gấp, chúng tôi có thể gọi shipper giao trực tiếp nhanh chóng. Với những đơn tỉnh đi xa, Necero sẽ gửi hàng đến các đơn vị vận chuyển uy tín như: VNPost – EMS, Viettel post, Kerry Tín Thành,…

Bước 5: Hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm

Khách hàng khi nhận được sản phẩm hoàn toàn có quyền kiểm tra, kiểm hàng. Necero cũng khuyến khích khách hàng kiểm tra thật kỹ lưỡng sản phẩm trước khi nhận. Mọi vấn đề về sai sản phẩm, hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi và tiến hành hoàn hàng ngay lập tức mà không mất bất cứ chi phí nào.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng của Necero sẽ tùy thuộc theo tình trạng của sản phẩm (có sẵn hay cần đợi vận chuyển từ tổng kho), địa chỉ nhận hàng. Cụ thể thì:

Với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội: Chúng tôi có thể tiến hành giao ngay theo thời gian mong muốn của quý khách.
Với các đơn hàng vận chuyển ra khu vực ngoại thành hay đi tỉnh: Thời gian giao hàng sẽ từ 1 – 4 ngày (chưa bao gồm các ngày thứ 7, chủ nhật hay lễ Tết của đơn vị vận chuyển).

4. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng được tính dựa theo địa chỉ cũng như thời gian mong muốn nhận hàng của quý khách (ship hỏa tốc, ship tiêu chuẩn).
Đối với các đơn hàng có giá trị cao, số lượng sản phẩm lớn, Necero có thể hỗ trợ hoặc miễn phí giao hàng.

5. Cam kết về chính sách vận chuyển

Dù là mua hàng trực tiếp hay tất cả khách hàng đặt sản phẩm vận chuyển giao nhận tận nơi của Necero đều có thể an tâm rằng:

Chúng tôi giao sản phẩm theo đúng loại quý khách hàng đã đặt. Mỗi sản phẩm đều có hóa đơn, chứng từ đi kèm để đảm bảo nguồn gốc xuất xứ.
Đóng gói và vận chuyển tiêu chuẩn, đảm bảo sản phẩm giao đến tay khách hàng không bị hỏng hóc hay giao sai mẫu hàng.
Cân đối chi phí vận chuyển, giúp khách hàng tiết kiệm tối đa.

Mục tiêu của Necero không chỉ là làm hài lòng quý khách về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, giá thành hay chính sách hậu mãi mà quy trình vận chuyển cũng phải được đảm bảo tốt nhất!