CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Necero xây dựng chính sách và cam kết bảo mật thông tin cho tất cả các khách hàng mua bán sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ liên quan mà chúng tôi cung cấp.

1. Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Các thông tin thu thập được thực hiện trên website necero.vn của chúng tôi. Những thông tin được thu thâp sẽ bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Ngoài ra, trong quá trình thanh toán, Necero sẽ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của người dùng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của người dùng sẽ không được lưu giữ.

2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Mục đích của việc thu thập các thông tin kể trên được sử dụng để xác nhận thông tin, yêu cầu cũng như đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng được toàn quyền chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngay khi nhận thấy các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Các mục đích chính của việc thu thập, lưu giữ thông tin khách hàng như sau:

  • Cung cấp các gói dịch vụ mới và phù hợp đến khách hàng.
  • Giao hóa đơn và hợp đồng theo địa chỉ chính xác mà khách hàng đã cung cấp.
  • Gửi các email tiếp thị, khuyến mại về các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi trên website để khách hàng tiện theo dõi, quản lý.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hay giả mạo khách hàng nhận sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
  • Là phương thức liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Thông tin chỉ được sử dụng khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được Necero tiến hành lưu trữ trong vòng 2 năm. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đưa ra yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để thực hiện lênh hủy bỏ thông tin.

Với các khách hàng muốn xóa toàn bộ thông tin tài khoản, vui lòng liên hệ trực tiếp với Necero để được hỗ trợ thông qua:

  • Hotline: 0815.111.000
  • Email: gtechctt@gmail.com

4. Cam kết của Necero về bảo mật thông tin khách hàng

  • Toàn bộ các thông tin cá nhân của khách hàng được Necero cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
  • Tất cả các việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng (trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác).
  • Tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Một số các thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại sẽ được Necero cung cấp cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển hóa đơn và hợp đồng cho khách hàng.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng với Necero, bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Necero sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng được biết.
  • Các thông tin khách hàng cung cấp cho Necero cần đảm bảo tính chính xác cũng như chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Chúng tôi được quyền từ chối chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.